キャンセル 予約変更のご希望は、ご予約日時の24時間前までにメール(smilestone.c.o@gmail.com)でご連絡ください。 それ以降は、以下の場合を除き、 キャンセル料 (100%) がかかります。
- 台風、大雨など気象庁より警報が出され、 来談できなくなった場合
- 公共交通機関の事故、遅延により来談できなくなった場合
- その他、感染症等、相応の事情を認める場合
尚、先にお預かりした相談料の払い戻しがある場合でも、通信費、交通費、ご用意いただいた医師の紹介状料等、当カウンセリングオフィスの相談料以外の払い戻しはありません。
キャンセル料詳細
※予約時間の24時間前までのキャンセル/予約変更の場合は、キャンセル料は発生しません。予約時間の24時間前までのキャンセル、且つ、事前に相談料をいただいている場合は、キャンセルになった予約分の相談料の全額を払い戻しいたします。予約時間の24時間前までのキャンセル、且つ、事前に料金をいただいていない場合は、料金をお支払いいただく必要はありません。予約時間の24時間前までの予約変更、且つ、事前に相談料をいただいている場合は、払い戻しは無く、追加料金は発生しません。予約時間の24時間前までの予約変更、且つ、事前に料金をいただいていない場合は、お支払予定金額の100%を期日までにお支払いください。
※予約時間の【24時間前を過ぎてから】のキャンセル(連絡がない場合も含む)/予約変更の場合は、キャンセル料(100%)を申し受けます。予約時間の【24時間前を過ぎてから】のキャンセル、且つ、事前に相談料をいただいている場合は、払い戻しはございません。予約時間の【24時間前を過ぎてから】のキャンセル、且つ、事前に相談料をいただいていない場合は、キャンセルになった予約分の相談料の100%をお支払いください。予約時間の【24時間前を過ぎてから】の予約変更、且つ、事前に相談料をいただいている場合は、払い戻しはございません。また、変更後の予約分の相談料を別途100%お支払いいただきます。予約時間の【24時間前を過ぎてから】の予約変更、且つ、事前に相談料をいただいていない場合は、変更前の予約分の相談料(100%)をキャンセル料としてお支払いいただきます。また、変更後の予約分の相談料を別途100%お支払いいただきます。
※ご相談者様のご都合によるカウンセリングの途中退席は、当日キャンセルの扱いとなり、キャンセル料(100%)を申し受けます。事前に相談料をいただいている場合は、払い戻しはございません。事前に相談料をいただいていない場合は、途中退席したカウンセリング分の相談料の100%をお支払いください。
※ご相談者様のご都合で予約時間を15分過ぎると、当日キャンセルの扱いとなり、相談ができなくなります。また100%のキャンセル料を申し受けます。事前に相談料をいただいている場合は、払い戻しはございません。事前に相談料をいただいていない場合は、キャンセルになったカウンセリング分の相談料の100%をお支払いください。
※初回カウンセリングで確認する同意書の内容にご同意いただけない場合は、その時点でカウンセリングは打ち切りとし、ご相談者様の料金負担はありません。事前に相談料をいただいている場合は、打ち切りとなったカウンセリング分の相談料の全額を払い戻しいたします。事前に相談料をいただいていない場合は、料金をお支払いいただく必要はありません。
※カウンセラーの知識や経験の不足のために十分な対応が出来ないと判断した場合は、カウンセリングの受理をこちらからお断りすることもございます。その場合、ご相談者様の料金負担はありません。事前に相談料をいただいている場合は、相談料の全額を払い戻しいたします。事前に相談料をいただいていない場合は、料金をお支払いいただく必要はありません。